Retourneren
Zo werkt retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar het kan voorkomen dat je toch een artikel wilt retourneren. Bij Naemely maken we dit zo eenvoudig mogelijk.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de tas niet is gebruikt en in originele staat verkeert.
Let op: gepersonaliseerde tassen (bijvoorbeeld met naam of logo geborduurd) kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn speciaal voor jou gemaakt en vallen daarom buiten het herroepingsrecht.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is, zodat het tijdens transport niet beschadigt.
Retouradres
Stuur je retourzending naar:
Naemely
GH Hoijtinkstraat 29
1827 PL Alkmaar
Geen reden verplicht
Je hoeft geen reden op te geven voor je retour. Maar mocht je dat wel doen, dan helpt het ons om onze producten en service verder te verbeteren.
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan door ons een e-mail te sturen via info@naemely.com. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
- Verpak je tas goed in de originele verpakking (of een stevige andere verpakking) zodat het product netjes terugkomt.
- Stuur het pakket op naar bovenstaand retouradres. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.